Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni alle quali Aurora Harbor S.r.l. gestisce rimborsi e recessi per i propri servizi di consulenza informatica.
Per i servizi a progetto, come la Diagnosi tecnologica, è possibile richiedere l'annullamento entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine, purché i lavori non siano ancora iniziati: in tal caso il rimborso è integrale. Se le attività sono già avviate, viene trattenuto l'importo corrispondente al lavoro effettivamente svolto e documentato.
I servizi mensili (Trasformazione, Operazioni Gestite) possono essere disdetti con un preavviso di 30 giorni. Il periodo già fatturato e in corso di erogazione non è rimborsabile, mentre non verranno addebitati i periodi successivi alla disdetta.
Le richieste di rimborso o recesso vanno inviate per iscritto a [email protected], indicando il numero d'ordine o di contratto. Ricevuta la richiesta, ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati vengono erogati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.
Non sono rimborsabili i deliverable già consegnati e accettati, né le spese verso fornitori terzi sostenute su esplicita richiesta del cliente (ad esempio licenze software o risorse cloud).
Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili eventualmente spettanti al cliente in qualità di consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea.
